- Présentation du concept
L’évolution des mesures de la performance en comptabilité de management est fortement influencée par les modèles de mesure de performance provenant de la théorie des organisations. La performance sera alors analysée en considérant divers indicateurs financiers (vision cybernétique) ou un ensemble d’indicateurs financiers et non financiers (vision holiste) et considérant ainsi l’entreprise sur un plan plus large. Il ne faut cependant par voir en cette dernière une solution miracle car les éléments d’analyse non financiers on aussi leur limite. Ils sont difficiles à mesurer et souvent axé sur le long terme là où les problématiques de l’entreprise peuvent être à un horizon plus restreint.
Le Tableau de Bord Équilibré de Kaplan et Norton est certainement l’outil le plus connu :
Le Tableau de Bord Équilibré de Kaplan et Norton est certainement l’outil le plus connu :
Ces systèmes répondent selon les entreprises à quatre besoins différents, plus ou moins marqué selon la culture de l’entreprise, c'est-à-dire dans une PME la psychologie du dirigeant/créateur :
- Le suivie des résultats
- La direction de l’attention
- L’aide à la décision
- La légitimisation des décisions des gestionnaires
- Le suivie des résultats
- La direction de l’attention
- L’aide à la décision
- La légitimisation des décisions des gestionnaires
- Problématiques
Les facteurs influençant l’implantation d’un système de mesure de la performance existent et sont multiples dans leur forme comme dans leurs effets. Nous pouvons identifier les facteurs technologiques, les facteurs organisationnels et les facteurs externes à l’entreprise (densité concurrentielle, degré d’incertitude du marché…). Les facteurs organisationnels et techniques sont très bien détaillés dans l’étude de Cavalluzzo et al (2004).
- Et dans une PME/TPE ?
Le problème du coût financier et temporel est toujours présent, ici gravement accentué par l’apparente nécessité de matériel technique (ordinateurs, serveur, progiciel…). Mais la petite entreprise est souvent plus simple dans ses processus et la complexité de son activité marchande. Son activité est plus simple à appréhender pour un seul homme nous faisant penser que le coût de développement et de gestion d’un système apparait presque comme fonction de la taille de l’organisation. Concernant les moyens techniques, l’utilisation d’un chiffrier (tableur) est parfois suffisante et toujours mieux que rien si la contrainte est financière.
Le tableau de bord équilibré outil de gestion complet à la fois historique et prospectif étudiant l’entreprise dans son ensemble et est en cela un outil de gestion très intéressant quelque soit le taille de l’entreprise.
Bibliographie :
Cavalluzzo, K. S. and C. D. Ittner (2004). “Implementing performance measurement innovations: evidence from government.” Accounting, Organizations and Society, 29 (3-4), 243-267.
Papalexandris, A., G. Ioannou, G. Prastacos, and K. E. Soderquist (2005). “An integrated methodology for putting the balanced scorecard into action”. European Management Journal, 23 (2), 214-227
Le tableau de bord équilibré tel qu’élaboré par Kaplan et Norton comporte plusieurs aspects intéressants. Par contre, les liens de cause à effet qu’il exige d’incorporer sont souvent difficiles à établir. J’ai déjà essayé d’en implanter un dans une PME d’environ 30 employés car même si l’entreprise avait déjà un CMA, celui-ci avait trop de travail de comptabilité financière (c’est souvent ce qui arrive avec les CMA en PME, malheureusement) pour se pencher sur la question. Au final, comme il aurait été trop complexe de mettre en place un tableau de bord complet, nous avons simplement décidé de choisir quelques indicateurs clés donnant une bonne idée de l’atteinte des objectifs de l’entreprise, ce qui est tout de même mieux que rien.
RépondreSupprimerVous dites que le coût d’implantation est fonction de la taille de l’entreprise. Il est vrai que par rapport à la quantité d’information, c’est souvent proportionnel à la taille de l’entreprise. Par contre la disponibilité de cette information n’est souvent pas proportionnelle à la taille; par exemple, une TPE n’aura à peu près pas de système comptable et fera fermer sa comptabilité une fois par année par un comptable externe.
RépondreSupprimerDe plus, ses ressources sont souvent limitées. Donc, dans cette entreprise, l’implantation d’un tableau de bord complet implique l’instauration d’un système comptable plus détaillé, l’embauche d’un contrôleur de gestion pour faire la comptabilité et le contrôle, l’embauche d’un employé ressource en informatique et peut être quelques ordinateurs. La plus petite quantité d’information devient alors plus lourde à gérer. Tandis que dans une plus grande entreprise, il y a déjà une comptabilité régulière donc un comptable et fort probablement une ou des personnes ressource en informatique. Si le comptable a un baccalauréat, une simple formation de mise à niveau au besoin suffira pour avoir les ressources nécessaires.
Jennifer et Véronique
J’ai choisi de faire le quatrième mandat sur le lien entre la comptabilité et la gouvernance afin de savoir comment le contrôle de gestion peut contribuer à la gouvernance.
RépondreSupprimerTout d’abord, la gouvernance va permettre de répondre aux attentes des actionnaires afin de créer de la richesse et de maximiser la rentabilité de l’entreprise. D’un autre côté, La comptabilité va permettre de produire de l’information sur la création de valeur par l’entreprise afin de satisfaire la demande interne (dirigeants) et externe (investisseurs qui veulent se renseigner sur les risques des activités de l’entreprise). Ainsi, l’information financière va influencer le processus de création de valeur puisqu’elle va avoir un impact sur les contrats souscris par l’entreprise.
Pour faire un lien entre ces deux points, on constate que la comptabilité va permettre de réguler les relations entre les actionnaires et les dirigeants. C’est ainsi qu’on peut dire que la comptabilité de gestion peut permettre à contribuer à une gouvernance saine. En effet, celle-ci permet de réduire les coûts d’agence qui existent au sein des organisations. De plus, la vérification sera considérée par les dirigeants comme un moyen d’éviter d’impliquer le dirigeant personnellement. Le contrôle budgétaire, quant à lui, va permettre de limiter la latitude discrétionnaire des dirigeants. Par ailleurs, la gouvernance joue un rôle dans l’orientation stratégique de l’entreprise, la comptabilité de gestion peut de ce fait aider à améliorer la gouvernance en fournissant des informations clés aux cadres non dirigeants.
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